Əsas Məqam

Əsas Məqam(The Point) kitabının icmalı

Steve Woodruff

Necə Aydınlıqla Dolu Kommunikasiya İlə Qələbə Qazanmaq Olar

Xülasə

Səs-küy və qarışıqlığın hakim olduğu bir dünyada mesajınızı çatdırmaq asan deyil. Bu hərc-mərcliyə qalib gəlmək üçün sizə lazım olan tək silah tam aydınlıqdır.

“Əsas Məqam: Necə Aydınlıqla Dolu Kommunikasiya İlə Qələbə Qazanmaq Olar” kitabı bizə aydınlıqla dolu kommunikasiya praktikasını təqdim edir – ən böyük təsirin ən az sözlərdən istifadə etməklə gəldiyi yer. Qarşıdakı səhifələr sizə auditoriyanızın diqqətini cəlb edəcək şəkildə “beyin dost”u mesajlar yaratmaq üçün alətlər, baxışlar və dərslər təqdim edir.

Müəllif Steve Woodruff bu gün dünyamızda mövcud olan ən böyük kommunikasiya problemlərini müzakirə etməklə başlayır. Daha sonra o, bu problemləri aradan qaldırmaq və “məqsədə çatmaq” üçün Aydınlıqla Dolu Formula (Clarity Fuel Formula) qurmağımıza kömək edir. Sonda isə elektron məktublardan tutmuş təqdimatlara, məqsəd bəyanatlarına və brendinqə, sosial mediaya və şəbəkələşməyə qədər hər sahədə kommunikasiya uğuruna nail olmaq üçün aydınlıqla dolu ən yaxşı təcrübələri təqdim edir.

BU XÜLASƏDƏ SİZ ÖYRƏNƏCƏKSİNİZ:

• Məlumatları beyinə uyğun bir şəkildə necə paketləmək olar.
• Öz Aydınlıqla Dolu Formulanızı necə yaratmaq olar.
• Mesajı aydın və dəqiq şəkildə çatdırmaq üçün aydınlıq alətlərindən necə istifadə etmək olar.
• Aydınlıqla dolu ən yaxşı təcrübələri kommunikasiya sahələrinin hamısında necə tətbiq etmək olar.

Giriş
Effektiv kommunikasiya hamımızın qarşısında duran ən böyük problemlərdən biridir. Kommunikasiyanın məqsədi yalnız sözləri çatdırmaq deyil; o, əslində bir nəticəyə nail olmaqla bağlıdır. Sözlər bizim alətlərimizdir və biz onları xüsusi məqsədlərimizə nail olmaq üçün məharətlə istifadə etməliyik. Mən bu kitabı sizin ən vacib müsabiqədə – öz nöqteyi-nəzərinizi ifadə etmək və məqsədinizə çatmaq müsabiqəsində qalib gəlməniz üçün yazdım. Həyatın hər sahəsində. Siz bu səyahətə başlayarkən, mənim vədim budur: Aydınlıqla dolu formulun sadə taktikasını bacarıqla və davamlı tətbiq edərək, siz getdikcə daha effektiv bir kommunikator olacaqsınız. Və mənim əsas məqamım budur: Uğurlu kommunikasiya üçün ən qısa yol mesajlarınızı “beyin dostu” formatlarda paketləməkdir. Bu, hər kəsin öyrənib tətbiq edə biləcəyi bir bacarıqdır. Ancaq ideyalarımızı başqalarına çatdırmaq üçün maneələr var, buna görə gəlin nə ilə qarşılaşdığımızı tapmaqla başlayaq.

Birinci hissə: Əhəmiyyətli kommunikasiya çətinliklərimiz

Fəsil 1: Maneələr
Effektiv kommunikasiyanın üç ən güclü düşməni boşluqlar, səs-küy və dumanlıqdır. Biz çoxsaylı kommunikasiya maneələrindən əziyyət çəkirik:

• Beyini yükləyən çoxlu məlumat
• Dinləyicilərin başa düşmədiyi ixtisaslaşmış jarqon
• Müxtəlif şərhlərə yer buraxan böyük ümumiliklər
• Səhv mənalar verən düzgün seçilməmiş sözlər
• Uyğun gəlməyən fərqli kommunikasiya üslubları

Sizə kitabda izah edəcəyim Aydınlıqla Dolu Formula vasitəsilə anlaşılmazlıq boşluqlarını minimuma endirə bilərsiniz.

Əsas məqam: Sizin ən böyük rəqibiniz əslində rəqibləriniz deyil. Ən böyük maneəniz auditoriyanızın beynində olan səs-küydür. Siz auditoriyanıza mesajınıza niyə diqqət etməli olduqlarını dərhal göstərməlisiniz, çünki diqqət üçün mübarizə aparan çoxlu başqa şeylər var. Səs-küyə qarşı dərhal əhəmiyyətli olmaqla mübarizə aparın.

Əsas məqam: Böyük kommunikatorlar dumanı artırmaq əvəzinə onu təmizləyirlər. Onlar işlərində sabitliyə, əminliyə, sadəliyə və birbaşa ifadələrə can atırlar. Onların məqsədi? Dumanı təmizləyərək insanları aktivləşdirmək və enerji ilə doldurmaq.

Bəs dumanı necə təmizləmək, səs-küydən üstün olmaq və boşluqları aradan qaldırmaq olar? Bütün kommunikasiyalarınızı auditoriyanızı nəzərə alaraq dizayn etməklə. Hər bir insanın iki susqun istəyi var: mənə istədiyim məlumatı istədiyim şəkildə ver və bunu asanlaşdır.

Fəsil 2: Beyin
Beynin əsas süzgəci ən uyğun olan şeylərə diqqət yetirir, buna görə də siz birbaşa əsas məsələyə keçməlisiniz. Beyniniz hər saniyə təxminən on bir milyon bit məlumatı işləyir. Bütün bu sinir sistemi məlumatlarını emal etmək və çeşidləmək işini Retikulyar Aktivasiya Sistemi (RAS) adlanan beyin strukturu həyata keçirir.

Budur sirr: RAS yeni, təəccüblü, maraqlı, təhlükəli və ya spesifik şeylərə diqqət yetirir. RAS bizim şüurumuzun qapısında dayanan mühafizəçidir və yalnız VIP-ləri (Çox Vacib Prioritetlər) içəri buraxır. Kommunikasiya oxlarınızı birbaşa hədəfə yönəldin: RAS-a.

Əsas məqam: Açıqlamaq, deyil zənn etmək, bizə ümumi anlam əldə etməyə imkan verir. Auditoriyanızın nə demək istədiyinizi anladığını fərz etməyin.

Əsas məqam: Məhdud beyin sahənizdə düzgün ideyaları məharətlə yerləşdirmək sizin işinizdir. Auditoriyanızın beynində dediklərinizi qəbul etmək üçün çox az yer var. Bu səbəbdən mesajınızı çatdırmaq üçün az söz istifadə etmək daha yaxşıdır.

Auditoriyanızı yükləməyin. Mesajınızı əlçatan və asanlıqla başa düşülən edin. Sadəliyi tətbiq edin və mümkün qədər konkret olun. Vaxt itirməyin. Az sözlə çox məna yükləyin. Fərz etməyin: Yalnız fokuslanmış ideyalar verin və bunları beyinə uyğun sözlərlə ifadə edin. Fokuslanmış aydınlığa ən azı dörd ölçüdə diqqət yetirin: məqsədin aydınlığı, istiqamətin aydınlığı, gözləntilərin aydınlığı və ifadələrin aydınlığı.

İkinci Hissə: Aydınlıqla Dolu Formula Qaydaları

Fəsil 3: Məqsədiniz Olmalıdır
Aydınlıqla dolu formula qaydaları bütün kommunikasiya növləri üçün izləyə biləcəyiniz dörd addımdan ibarətdir: Bu dörd məntiqi və beyinə uyğun addımlar bunlardır:

• Məqsədiniz olmalıdır (Strategiya)
• Məqsədə çatmalısınız (Sıra)
• Məqsədi çatdırmalısınız (Sadələşdirmək)
• Hamı eyni fikirdə olmalıdır (Möhkəmləndirmək)

Bu fəsil birinci addımı müzakirə edir. Məqsədi aydın şəkildə ifadə etdikdə, siz cavablandırılmamış “Niyə?” və “Hara gedirik?” suallarını cavablandırmış olursunuz.

Auditoriyanızla ünsiyyət qurarkən hər bir ünsiyyətin istənilən məqsədini – əsas məqamı – əvvəlcədən izah edin. Bunu sadə “A-dan B-yə” keçidi modeli ilə düşünün:

• Auditoriya (bir və ya çox insan) hazırda müəyyən bir şəkildə düşünür, hiss edir və hərəkət edir. Bu, mövcud vəziyyətdir: A nöqtəsi.
• Kommunikasiyanız əsasında auditoriyanızın düşüncə, hiss və hərəkətlərində hansı dəyişikliyi görmək istəyirsiniz? Gözlənilən konkret dəyişiklik nədir? Bu isə B nöqtəsidir.

Sözləri formalaşdırmağa başlamazdan əvvəl ünsiyyətin dəqiq məqsədini və niyyətini müəyyənləşdirin. Niyə bu elektron məktub, görüş, təqdimat və ya kitab fəsli var? Gözlənilən nəticə nədir? İnsanlar “niyə”-ni bilməli və məqsədi təsəvvür etməlidirlər. Başqalarını hərəkətə gətirmək istəyirsinizsə, həm onların, həm də sizin məqsədinizin nə olduğunu bilməyiniz vacibdir.

Fəsil 4: Məqsədə Çatmalısınız
Kitab, təqdimat, görüş və ya elektron məktub hazırlayırsınızsa, edə biləcəyiniz ən vacib şey auditoriyanıza nə üçün diqqət etməli olduqlarını tez bir zamanda bildirməkdir. Mesajınızı dərhal diqqət çəkəcək və uyğun bir məlumatla önə çıxarın. Bəlkə qısa, nəzakətli girişdən sonra dəyər yüklü bəyanat verə bilərsiniz. İnsan beyni ağıllı bir düzülüş tələb edir ki, diqqəti cəlb etsin. Məsələn, mənim müntəzəm istifadə etdiyim dizayn ardıcıllığı budur:

1. Diqqət: İlk bir neçə anı həmin 60 bit diqqəti cəlb etmək üçün istifadə edin.
2. Uyğunluq: Dərhal Retikulyar Aktivasiya Sisteminə (RAS) bu qarşılıqlı əlaqənin niyə vacib olduğunu bildirin.
3. Məlumat: İndi daha çox məlumat paylaşmağa haqq qazanmısınız.
4. Hərəkət: Əgər ünsiyyətin gözlənilən nəticəsi və ya fəaliyyət çağırışı varsa, bu, artıq qarşılıqlı əlaqənin baş verdiyi anda paylaşılmalıdır.

Fikirlərinizi ardıcıl bir şəkildə düzün. Mesajınızı sadəlikdən mürəkkəbliyə doğru hərəkət edəcək şəkildə dizayn edin. Üç hissədən ibarət piramida kimi təsəvvür edin, yuxarıdan aşağıya doğru:

• Mahiyyət: Ən əhəmiyyətli məqamın qısa xülasəsinə keçin. Bu, əsas həlqədir. Sadə və süzülmüş mahiyyəti ifadə edin.
• Xülasə: Sonra qısa bir xülasə, kontekst və ya geniş baxışla davam edin. Məlumatın haradan gəldiyini və hara getdiyini auditoriyaya bildirin.
• Detallar: İndi bizə qalan məlumatı verin, çünki beyin artıq ilk iki addımda hazırlanıbdır.

Fəsil 5: Məqsədi Çatdırmalısınız

Auditoriyanızın diqqətini cəlb etdikdən sonra növbəti addım mesajınızı yaddaşa yerləşdirmək və insanların onu aydın şəkildə başa düşdüyünə əmin olmaqdır. Başqalarının sizi asanlıqla yanlış başa düşə biləcəyini fərz edin, buna görə sözlərinizi sadələşdirin və mənanızı konkret şəkildə izah edin. Yaxşı kommunikasiya etmək şifahi/yazılı rəsmlə məşğul olmaq kimidir. Başqalarının zehnində rəngarəng təsvirlər və yadda qalan həqiqət hissəcikləri yaratmaq istəyirsiniz. Təsəvvürü cəlb etmək və duyğulara toxunmaq istəyirsiniz. Mesajınızı təriflər, illüstrasiyalar və sadə yollarla dizayn edin ki, beyninizdəki fərqləri aradan qaldırıb mənanı və yaddaşı yaratsın.

Fəsil 6: Hamı Eyni Fikirdə Olmalıdır
Siz yəqin ki, “Şifahi müqavilə yazıldığı kağız qədər dəyərsizdir” ifadəsini eşitmisiniz. Siz hər şeyi dəqiqləşdirməlisiniz. Yazılı şəkildə. Bir sözlə: möhkəmləndirmək. İnsanlar adətən hissə-hissə dinləyirlər və çox vaxt bütün parçaları bir araya gətirmirlər. Ona görə də auditoriyanıza aşağıdakıları tətbiq edərək yaxşılıq edin:

• Təkrarlama: Əsas məqamları birdən çox dəfə və birdən çox şəkildə verin.
• Nəticə: Tətbiq haqqında dəqiq olun; düzgün nəticələr və ya çıxarışlar etməyin fərzini etməyin.
• Xülasə: Məlumatları və nəticələri asan yadda qalan formatda bir yerə toplayın.

İnsanları “eyni səhifədə” saxlamağın ən effektiv yolu yazılı xülasədir. Ətraflı sənədləşmə vacibdir; lakin, ümumilikdə, insanlar yalnız qısa və yadda qalan xülasələri xatırlayıb tətbiq edə bilərlər. Razılaşma və uyğunlaşma açıq şəkildə ifadə olunan möhkəmləndirici bəyanatlar – məqsədlər, məqsəd bəyanatları, icra xülasələri, əhatə təsvirləri və addım-addım planlar əsasında baş verməlidir. Nəticələri sənədləşdirin, aydın xülasələr yaradın və hər kəsin qəbul edə biləcəyi konkret hərəkət çağırışlarını göstərin. Bu, hər cür əməkdaşlıq üçün xüsusilə vacibdir.

Üçüncü Hissə: Aydınlıqla Dolu Formal Alətlər

Fəsil 7: Bəyanatlar
Bəyanat, fakt, fikir və ya ideya ifadə edən bir elandır. Bu, ya doğru, ya da yanlış olan bir cümlə və ya ifadədir, məqsədi isə məlumatı açıq şəkildə çatdırmaq və ya bir düşüncə ya da inancı ifadə etməkdir. Bir ideyanı beynin dərhal işləyə biləcəyi qısa və sadə bir cüməyə sıxışdırmalısınız. Bəyanat böyük deyil və qeyri-müəyyən deyil. Bəyanatlar bir şeyi yaxşı bir şəkildə ifadə edir və söz israfı etmir. Onlar dərhal işlənməli və asanlıqla yadda qalmalıdır. Bəyanatları sadə, açıqlayıcı hissəciklər kimi düşünün.

Fəsil 8: Parçalar
Parça, daha böyük bir şeyin qısa bir hissəsidir. Bu, fakt, nümunə, açar söz, statistik məlumat və ya sitat ola bilər. Bu, beynin özündə tutmaqdan qaça bilmədiyi kiçik bir məlumat parçasıdır. Parçalar, beynin işığını yandıran və böyük təsir daşıyan, parçaların səs qırıntılarıdır.

“Əsas rəqibiniz səs-küydür” ifadəsi də bir parça daşıyır. Çünki bu, təəccüblü və uyğun olduğu üçün yadda qalır. Gəlin bir paraqrafı paylaşmaq istədiyinizi düşünək. Bütün o sözlərə baxın və özünüzdən soruşun: “Buradakı əsas məqam nədir?” Sonra bunu tək bir cümləyə yerləşdirin. İndi daha da irəliləyin və o hissəcikdən daha vurucu bir ifadəyə endirib endirə bilməyəcəyinizi görün.

Fəsil 9: Xüsusiyyətlər
Zehinlərimiz, ümumilikdən daha çox spesifiklərə diqqət yetirməkdə daha meyllidir. Xüsusiyyətlər, açıq və yaxşı müəyyən edilmiş detalardır. Xüsusiyyətlər adlar, rəqəmlər, yerlər, tarixlər, detallar və nümunələr ola bilər. Xüsusiyyətlər xatırlama, fərqlilik və yaxşı müəyyən edilmiş fəaliyyətə yol açır. Xüsusiyyətlər yadda qalır. Ümumiləşdirmələr isə unudulandır. Liderlər və menecerlər, xatırlanabilən və vizuallaşdırılan detallar təqdim etməklə insanları uğura hazırlaya bilərlər: dəqiq hədəflər, əllə tutulur gözləntilər, spesifik və ölçülə bilən məqsədlər, aydın gözlənilən davranışlar.

Fəsil 10: Hekayələr
Hamı bilir ki, insan beyni hekayələrə məhkumdur. Hekayə anlatımı tez-tez auditoriyanı əyləndirmək, maarifləndirmək və ya ilhamlandırmaq məqsədini güdür. Hekayələr bir başlanğıc, orta və sonu ehtiva edir. Onlar bir münaqişə və ya çətinlik, artan hərəkət və ya reaksiya, zirvə nöqtəsi və bir nəticə ilə birlikdə narativ bir yol izləyir. Hekayələr faktlardan daha təsirli şəkildə yadda qalır. Fikrinizi çatdırmaq üçün tətbiq edə biləcəyiniz bir çox hekayə forması vardır:

• Mənşə hekayəsi: Şirkət (və ya fərd) bu məqsədə necə başladı.
• İnkişaf hekayəsi: Bu nöqtəyə gəlmək üçün yolda nə baş verdi?
• Uğur hekayəsi: Sizin və ya şirkətinizin dəyər təqdim etdiyini və ya müəyyən bir yolla uyduğunu göstərən şəxsi anekdot.
• Yenidən qayıdış hekayəsi: Baş qəhrəman məğlubiyyətə düşür və sonra qələbəyə və uğura yüksəlir.
• Hallar öyrənmə hekayəsi: İnsanların bir şey başarmaq üçün necə çalışdıqlarını izah edən hekayələr.
• Necə hekayələri: Müəyyən bir şeyi necə başarmaq barədə addım-addım hesab.
• Qəhrəmanların yol hekayəsi: Bir dərs və ya perspektivi, tanış qəhrəman və maneə və ya pis adam münaqişəsi içində bağlamaq.

Fəsil 11: Risklər
Risklər, müəyyən bir hərəkət və ya qərar nəticəsində itirilə biləcək və ya əldə edilə biləcək şeylərdir. COVID-19 pandemiyası panikasının niyə bu qədər geniş yayıldığını soruşsanız, çünki liderlər və sağlamlıq mütəxəssisləri riskin – hər bir fərd, ölkə, hətta dünya üçün – daha yüksək olacağına dair təsəvvür yaratdılar. Özünüzdən soruşun: Sizin üçün nə risk var? Departamentiniz üçün? Müştəriləriniz və ya xəstələriniz üçün? Şirkət üçün? Hərəkətsizlik dəyişimin düşmənidir. Demək istədiyiniz mühüm bir şey var. İnsanlara bunun niyə vacib olduğunu bildirin, eynilə bu kitabda sizə təsirli ünsiyyətin uğurunuz üçün nə qədər vacib olduğunu izah etdiyim kimi.

Fəsil 12: Simvollar
Simvolik dil, bir neçə parlaq sözə, bəzən də bir tək sözə çoxlu mənalar yığa bilər. Simvollar, beynimizdə artıq mövcud olan bir güclü şeyi – yaddaş iplərini – istifadə edir. “Laura otağa 4-cü kateqoriya qasırğası kimi girir” dedikdə, biz bilirik ki, Laura sosial bir təbiət qüvvəsidir, nəinki ölçüsüz bir introvert. Özünüzü və ya şirkətinizi təsvir edərkən simvolik dildən istifadə edərkən, dili müsbət və aspirativ( aspirativ, bir hərfin və ya səsin tələffüzü zamanı nəfəsin güclü şəkildə çıxmasını ifadə edən bir dilçilik terminidir. məsələn, “h” səsi aspirativ səsdir, çünki tələffüz edildikdə nəfəs güclü şəkildə vurğulanır) saxlayın. Özünüzdən soruşun: “Bu nəyə bənzəyir?”, “Bunun real həyatda şəkli nədir?” və ya “Mən 10 yaşındakı bir uşağa tanışdan yeniyə keçidi necə izah edərdim?”

Fəsil 13: Yan-yana
İdeyaların başa düşülməsinə kömək etməyin ən faydalı yollarından biri onları digər anlayışlarla müqayisə etməkdir. Müqayisə edin. Fərqləndirin. Müqayisə edərkən, əvvəlcə müqayisə olunan mövzular arasındakı oxşarlıqları müəyyən etməlisiniz, sonra isə onların fərqlərinə baxmalısınız. Fərqləndirmə zamanı, əvvəlcə mövzuların fərqlərini vurğulamalı, sonra isə oxşarlıqlarına nəzər yetirməlisiniz. Hər iki halda, oxuyucuya fikirlərinizi aydınlaşdırmaq üçün konkret nümunələr vermək vacibdir. Bunun ən yaxşı nümunəsi Pepsi-nin təşkil etdiyi müqayisəli reklam təşəbbüsü olan “Pepsi Challenge”dır. Bu təşəbbüsdə iştirakçılar gözlərini bağlayaraq Coke və Pepsi dadına baxır və hansını üstün tutduqlarını seçirdilər.

Fəsil 14: Xülasələr
Qısa xülasələr insan beyninin uzun izahlar yerinə daha asan işləməsi və yadda saxlaması üçün daha uyğundur. Xülasə, uzun bir mətnin, nitqin və ya digər bir məzmunun qısa bir icmalı və ya sıxlaşdırılmış versiyasıdır. İstədiyiniz ünsiyyət vacibdirsə, onu yadda qalan edin. Beyniniz gerçəkdən heyrətamiz sayda döngələrə ev sahibliyi edir. Bir fikrin daha çox ipləri varsa, o, yaddaşda daha yaxşı qala bilər. Əgər siz mənim kimisinizsə, mesajınızı mümkün qədər tez və effektiv şəkildə çatdırmaq istəyirsiniz.

Dördüncü hissə: Ən Yaxşı Təcrübələrin Tətbiqi

Fəsil 15: E-poçt
Təsirli, qısa e-poçtlar yazmaq, aydınlığı tətbiq etmək üçün ən yaxşı məşqdir. Hər gün, gündə bir neçə dəfə, bu kitabda öyrəndiyiniz bütün taktikalardan istifadə edə bilərsiniz. Siz və komandamız e-poçt aydınlığını mənimsədikdə, qalanı təbii olaraq gələcək. Mövzu xəttinizi və ilk cümlənizi diqqəti çəkmək üçün cəlbedici edin, sonra mesajın qalan hissəsini asanlıqla başa düşülən hala gətirin. E-poçt dizaynınızı daha beyin dostu və təsirli etmək üçün bir neçə sadə təklif:

• Yazmağa başlamazdan əvvəl aydın bir Məqsəd B-niz olsun.
• Mesajın nə qədər önəmli olduğunu və alıcının bundan nə etməsi gərəkdiyini açıq şəkildə bildirin.
• Mobil dostu olsun.
• Mesajın əsas mətni içində, əsas məqamı başa düşmələri üçün vurğulama və ya qalın şrift istifadə edin.
• Sözlərin qarışıqlığına yol verməmək üçün boşluqdan istifadə edin.
• Oxuyucunun dərhal cavab verə biləcəyi qısa, tək mövzuya fokuslanmış mesajlar yazın.
• Mesajınız uzun olmalıdısa, sürətli, asanca göz atılabilən xülasələr üçün siyahılar (bullet points) istifadə edin.

Fəsil 16: Təqdimatlar
Canlı və ya onlayn auditoriyaya təqdimat edərkən, aydın və ilkin cəlb etmə yaradın, iştirakçının diqqətini çəkin və məlumat yükləməsindən çəkinin. Hər slaydda kompakt bir tema və ya mesaj təqdim edin, bir qrafikdən çox olmamaqla. Sadə bir dizayn yanaşması istifadə edin. Biraz gülüş və şəxsi anekdotlar əlavə edin. Müəyyən nöqtələri izah edən konkret nümunələr təqdim edin. Unutmayın, sadəcə təqdimat vermək üçün deyil, dəyər təqdim etmək üçün də dəvət edildiniz. Auditoriyanızın hansı məlumatla ayrılacağını düşünün ki, müzakirələri başlayacaq və dəyişikliklər yarada biləcəksiniz.

Fəsil 17: Tədris və Təlim
Böyük müəllimlər fikirləri canlı edir. Onlar yalnız bilgiləri ötürmür, onları işıqlandırırlar. Struktursuz məlumat dinləyici üçün qarışıqlıq yaradır. Müəllimlər və təlimçilər məlumatı prioritetləşdirmək və anlamlı hala gətirmək üçün burada olmalıdırlar:

• Məzmunu əsas nöqtələr, kiçik nöqtələr və dəstəkləyici məlumatlar şəklində xəritələyin. Özünüzə sual verin: “Nə daha vacibdir? Niyə bu vacibdir? Auditoriyadan necə cavab gözləyirəm?”
• Hər dərsə əyləncəli və maraqlı hekayələri bolca daxil edin.
• Siz yalnız biliklər paylaşmağa deyil, prosesi əyləncəli etmək üçün də burada olduğunuzu unutmayın.
• Xəbərlərdən istifadə edin. Cari hadisələr hamının ağlındadır.
• Auditoriya üzvlərindən müəyyən prinsiplərin və ya komandamızın həyatlarında necə yer aldığına dair öz nümunələrini təqdim etmələrini istəyin.

Fəsil 18: Liderlik
Liderlik istedadların idarə edilməsini əhatə edir və istedadların idarə edilməsi unikal şəxsi və ya peşəkar xüsusiyyətlər ətrafında sözlər yaratmaq və insanları düzgün rollara yerləşdirmək deməkdir. Liderlər həmçinin mesajın aydınlığını təmin edirlər. Onlar istiqamət təyin edir və aydın bir şəkildə kommunikasiya edirlər. Liderlər gündəlik səviyyədə aydınlıq prinsiplərini necə tətbiq edə bilərlər:

• Hər bir komanda üzvünün dəyərini və güclərini müəyyən etməklə özünü dərk etməyə kömək edin.
• Əgər işçilər gündəlik məsuliyyətləri ilə bağlı qarışıqlıq hiss edirlərsə, onlara üç əsas prioritetlərinin nə olduğunu soruşun və sonra onlardan nə gözlədiyinizi açıqlayın.
• Aydın detallar və ölçülə bilən konkretlər təqdim edin. Hədəflər, prioritetlər, proseslər, nəticələr, təqdimatlar – bunlar mümkün olduğu qədər praktiki və ölçülə bilən olmalıdır.
• Komanda üzvlərini çox konkret töhfələrini qeyd edərək tərifləyin.
• Təşkilatın hər hissəsi üçün konkret məqsəd bəyanatları yaradın.
• Təşkilatın dəyərlərini və uğurlarını özündə cəmləşdirən hekayələr hazırlayın və bunları mütəmadi olaraq yayımlayın.

Fəsil 19: Əməkdaşlıq
Əməkdaşlıq hər hansı bir biznes üçün əsasdır. Lakin birləşmiş cəhd yalnız uyğun gözləntilərdən gələ bilər. Yekun məqsədi başa düşmək üçün başlayın və sonra ora çatmaq üçün addımları tərtib edin.

• Bir neçə maraqlı tərəfin ortaq məqsəd və gözləntilərə sahib olmasını gözləməyin. Bunun əvəzinə, ən yüksək səviyyəli məqsədi açıq şəkildə bildirin və bu barədə şifahi və yazılı razılıq əldə edin, sonra gözləntilərin və proseslərin daha dərindən outline-larına keçin.
• Layihələrinizdə iterativ inkişafı praktika edin. Sadə bir çərçivə ilə başlayın və razılıq əldə etdikdən sonra növbəti inkişaf səviyyəsinə keçin.
• Uğurlu əməkdaşlıq üçün yazılı plan, həm yüksək, həm də ətraflı səviyyədə olmalıdır.
• Xarici təchizatçılarla işləyərkən, bütün gözləntilərin, vaxt çərçivələrinin və dəyişənlərin razılaşdırıldığı bir başlanğıc iclası planlayın.
• Xüsusi məsuliyyətləri təyin edin və bölüşdürün.
• Hər iclas üçün aydın bir məqsəd və gündəlik yazın və sonrasında yazılı xülasələr təqdim edin ki, razılaşma və uyğunluq təmin olunsun.
• Müəyyənləşdirin, xülasə edin və sənədləşdirin. Beləliklə, əməkdaşları eyni səhifədə saxlaya bilərsiniz.

Fəsil 20: Məqsəd Bəyanatları
Mövqe və məqsəd bəyanatları, hər hansı bir şirkətin niyə var olduğunu dəqiq ifadə etmək üçün Şimal Ulduzu rolunu oynayır. Məqsəd bəyanatları qısa, praktik və konkret olmalıdır ki, aydınlıq və motivasiya yaratsın. Vahid, ümumi məqsəd bəyanatlarından imtina edin. Sizin məqsədiniz, köməkçi, daha yüksək və daha yaxşı bir şey olmalıdır. Hər cür jargondan qurtulun. Təşkilatın hər bir bölməsi öz spesifik məqsədini müəyyən etməlidir və o bölmələrdəki insanlar öz unikal təşkilati dəyərləri ilə uyğunlaşmalıdırlar.

Fəsil 21: Markalaşma
Markalaşmanın məqsədi, düşüncə sahəsini və etibarı ələ keçirməkdir. Çox insanlar adlar, loqolar və taglaynları markanın mahiyyəti kimi düşünür, lakin bu, hekayənin yalnız bir hissəsidir. Lakin aydın bir xarici mesaj üçün markanın gerçək əsası, sizin unikal xüsusiyyətlərinizi izah edən bəyanatlar və hekayələrdir. Hədəf müştəri kömək və nəticələr axtarır, plattitudlar deyil. Nişinizi və unikal dəyər təklifinizi müəyyən edin. Markanız beş aydın bəyanatla xülasə edilməlidir:

• Nə. Sizin təqdim etdiyiniz konkret həll və ya məhsul.
• Kim. Sizin spesifik hədəf müştəri.
• Niyə. Müştərinin ağrısı və ya arzusunu hədəfləyirsiniz.
• Necə. Sizin unikal super gücünüz.
• Harada. Sizin xidmət etdiyiniz coğrafi və ya bazar sahələri.

Fəsil 22: Şəxsi Markalaşma və Karyera Yönü
Şəxsi markalaşma, insanların sizi necə gördüyü, reputasiyanız və sizin nəyi təmsil etdiyinizdir. Bu, sizə başqalarından fərqlənməyə, etibarınızı qurmağa, şəbəkənizi genişləndirməyə, karyeranızı irəlilətməyə və fəaliyyətlərinizdə ardıcıl qalmağa kömək edir. İnsanlar sizin haqqınızda fikirlər formalaşdıracaqlar. Niyə bu fikirləri dəqiq sözlərlə formalaşdırmayasınız, şans üzərinə buraxmaq əvəzinə? Özünü dərk etmə güclərinizi və dəyərinizi açar sözlər və qısa ifadələrlə xülasə edərək ən yaxşı karyera qərarlarını vermənizə kömək edəcək.

Fəsil 23: Sosial Media
Satışda, auditoriyanızı və onlara nəyi dəyərli tapacaqlarını aydın bir şəkildə müəyyən etməlisiniz. Ümumiyyətlə, sosial platformalarda uzun və qarışıq müzakirələr yaratmayın. Paylaşımınıza əlavə olunan vizual material, maraq səviyyəsini və iştirakını artıracaq. Cavab mesajınızı qısa və aydın şəkildə təqdim edin. Hədəf auditoriyanızın ən aktiv olduğu yerlərdə aktiv olun. Sosial mediada iştirak edərkən aydın bir məqsədiniz olsun. Özünüzü fikirlərinizlə lider kimi tanıdın, spesifik sahənizlə bağlı biliklərinizi və digər resurslarınızı mütəmadi paylaşın.

Fəsil 24: Şəbəkələşmə
Peşəkar şəbəkəniz, gələcək imkanlarınızın mənbəyidir. Buna görə də, həmkarlarınıza sizin kim olduğunuzu ən yaxşı şəkildə təqdim edən, yadda qalan sözlər və təsvirlərlə donatmalısınız. Şəbəkələşmə imkanlarına atılaraq, dərhal ehtiyaclarınızı bildirməyin. Bunun əvəzinə, “hekayə sorğuçusu” olmaqla səmimi və maraqlı əlaqələr yaradın. Özünüzü ifadə edən, gətirdiyiniz dəyəri və axtardığınız açıq qapıları göstərən qısa hekayələr hazırlamağı unutmayın.

Nəticə
Bu kitab, mümkün qədər geniş bir auditoriyaya ən ümumi hallar üçün dərhal tətbiq oluna biləcək çoxsaylı nəticələr təqdim etmək məqsədini güdür. Bu təcrübələri fərdi şəkildə tətbiq edə bilərsiniz, lakin ən böyük təsir, birlikdə bu yanaşmanı qəbul edən və təşkilatını dəyişdirən komandalar və şirkətlərdə olacaq. Aydınlıqla Dolu Formula effektiv insandan-insana kommunikasiya üçün uzun müddətdir gözlənilən universal protokoldur və demək olar ki, hər mühitə uyğunlaşdırıla və tətbiq oluna bilər. İndi qaydaları bilirsiniz və alətləriniz var. Gəlin aydınlığa yönələk, elə deyilmi? Aydınlığı təqib və tətbiq edək!